Google для владельцев отелей

Отзывы о отелях
На этой странице представлены ответы Google на распространенные вопросы о том, как пользователи ищут отели в Интернете и как вы можете управлять фотографиями, отзывами и описаниями ваших отелей.
Содержание
  1. Google для владельцев отелей — Поиск отелей
  2. Как пользователи ищут и бронируют отели в Google?
  3. Как Google определяет рейтинг в результатах поиска отелей? Как я могу улучшить свой рейтинг?
  4. Фотографии отеля
  5. Откуда берутся фотографии моего отеля?
  6. Как я могу добавить фотографии в список отелей?
  7. Как исправить проблемы с фотографиями?
  8. Отзывы об отелях
  9. Как мне сообщить о проблеме с обзором моего отеля, который отображается в Google, но приписывается стороннему источнику (например, Expedia.com)?
  10. Каковы преимущества обзоров в Google?
  11. Как мне получить больше отзывов в Google?
  12. Как создать прямую ссылку, по которой гости смогут оставить отзыв о моем отеле?
  13. Как мне отвечать на отзывы?
  14. Можно ли удалить старые отзывы, если я недавно улучшал свой отель?
  15. Описание отелей и удобства
  16. Откуда берутся описания отелей в разделе «Информация об отелях» ?
  17. Откуда взялось резюме обзора?
  18. Как рассчитываются оценки пользователей в итоговом обзоре?
  19. Как рассчитываются рейтинги отелей?
  20. Как мне сообщить о неверной информации о моем отеле?
  21. FAQ Google Hotel Ads

Google для владельцев отелей — Поиск отелей


Как пользователи ищут и бронируют отели в Google?

Google для владельцев отелей (служба поддержки) поясняет: — Люди используют Google Search, чтобы находить, сравнивать и бронировать отели на любом устройстве. Они могут использовать такие фильтры, как цена, местоположение, рейтинги и класс отеля, чтобы сузить область поиска.


Как Google определяет рейтинг в результатах поиска отелей? Как я могу улучшить свой рейтинг?

Google пытается найти самые подходящие отели для каждого поиска. Рейтинг результатов поиска отелей определяется релевантностью, расстоянием и известностью. Невозможно купить или запросить более высокий рейтинг, но качество информации о вашем отеле может повлиять на ваш рейтинг. Узнайте, как повысить свой рейтинг в Google .


Фотографии отеля


Откуда берутся фотографии моего отеля?

Google собирает изображения отелей из разных источников. Некоторые из основных мест, откуда могут быть получены фотографии, включают, но не ограничиваются:

Примечание. Фотографии, загруженные владельцем, отображаются только после подтверждения отеля в Google Мой бизнес.


Как я могу добавить фотографии в список отелей?

После того, как вы подтвердите свой отель листинг на Google Мой бизнес , загружать фотографии в любом формате JPG или PNG формате для настольного компьютера или мобильного телефона. Обязательно соблюдайте правильный размер и рекомендации по загрузке фотографий местных предприятий .


Как исправить проблемы с фотографиями?

Существуют разные способы устранения проблем с фотографиями, которые зависят от того, где вы их найдете в Google. Узнайте, как решать проблемы с фотографиями в Google Streetview, фотографиями, отправленными пользователями, и фотографиями, отправленными владельцами отелей.


Отзывы об отелях


Как мне сообщить о проблеме с обзором моего отеля, который отображается в Google, но приписывается стороннему источнику (например, Expedia.com)?

Google получает отзывы напрямую от различных сторонних партнеров. Если вы обнаружите проблему с одним из этих партнерских отзывов, обратитесь к партнеру напрямую, чтобы исправить отзыв на исходном сайте. После того, как партнер опубликует исправленный отзыв, он будет отражен в Google.


Каковы преимущества обзоров в Google?

Чем больше у вас отзывов в Google, тем лучше вы сможете охватить путешественников, которые ищут отели в Google. Одним из основных преимуществ отзывов является то, что они отображаются рядом с вашей записью в Картах и ​​Поиске на компьютерах, планшетах и ​​мобильных устройствах, что может помогите своему бизнесу выделиться в Google.


Как мне получить больше отзывов в Google?

Создайте и поделитесь ссылкой, которую гости могут использовать, чтобы оставить отзыв. Вот как работает процесс проверки:

  1. Когда гости уезжают, предложите им оставить отзыв в Google. Подумайте о создании короткой ссылки или кода быстрого ответа (QR), которые упростят пользователям переход на вашу страницу обзора.
  2. После выезда свяжитесь с гостями и отправьте напоминание в любом из сообщений после отъезда.
  3. Наконец, позвольте гостям легко отправить отзыв в Google с помощью опроса об удовлетворенности гостей после пребывания от Customer Alliance , Medallia , Revinate , ReviewPro или TrustYou .

Для получения дополнительной информации см. Получение отзывов в Google .


Как создать прямую ссылку, по которой гости смогут оставить отзыв о моем отеле?

Перейдите в API Google Адресов, чтобы узнать идентификатор места для вашего отеля. Затем следуйте этим пошаговым инструкциям, чтобы создать прямую ссылку для обзора, которой можно поделиться .


Как мне отвечать на отзывы?

В целом, ответы на отзывы должны быть полезными, ясными и вежливыми. Узнайте больше о том, как управлять отзывами .


Можно ли удалить старые отзывы, если я недавно улучшал свой отель?

В большинстве случаев старые отзывы удалить невозможно. Если изменения в отеле соответствуют определенным критериям, таким как смена владельца или физического местонахождения, вы можете удалить свой отзыв. Узнайте больше о перемещении отзывов по спискам.


Описание отелей и удобства


Откуда берутся описания отелей в разделе «Информация об отелях» ?

Описания отелей — это резюме, составленные внутренней командой авторов Google, чтобы дать пользователям возможность быстро получить информацию о вашем отеле.


Откуда взялось резюме обзора?

Google использует обзоры отелей TrustYou, сторонней службы обзора, для некоторых списков отелей. TrustYou создает сводки обзоров и суммирует оценки, используя отзывы о ваших отелях со всего Интернета.


Как рассчитываются оценки пользователей в итоговом обзоре?

Компании получают оценки пользователей по шкале от 1 до 5 звезд. 5-звездочный рейтинг обычно означает, что рецензенту понравился их опыт работы с отелем или бизнесом; 1 звезда означает обратное. Общий рейтинг основан на оценках пользователей и других сигналах, чтобы убедиться, что он лучше всего отражает качество вашего отеля. Обратите внимание, что эти рейтинги отличаются от рейтингов отелей. Узнайте больше о бизнес-рейтингах.


Как рассчитываются рейтинги отелей?

Google присваивает рейтинг отелей по шкале от 1 до 5 звезд и позволяет пользователям фильтровать поиск отелей по типу («любой» или «аренда на время отпуска») и классу. Google собирает данные для этих рейтингов из различных источников, включая сторонних партнеров, прямые исследования, отзывы отельеров и выводы машинного обучения, которые исследуют и оценивают атрибуты отеля, такие как цена, местоположение, размер номера и удобства. Двухзвездочный отель может иметь скромные номера и экономичные цены, в то время как четырехзвездочный отель может отличаться высококлассным декором, специальным консьержем, круглосуточным обслуживанием номеров и роскошными удобствами, такими как халаты и мини-бары.

Отели, не имеющие рейтинга класса, еще не оценивались Google. Если вы владелец гостиницы и у вас есть вопросы о рейтинге класса вашей собственности,  свяжитесь с нами .


Как мне сообщить о неверной информации о моем отеле?

Свяжитесь с командой Google Мой бизнес, чтобы сообщить о неточностях в информации об отеле. В настоящее время вы не можете добавлять или удалять удобства в данных о компании.


FAQ Google Hotel Ads

ОПУБЛИКОВАНО НА: GOOGLE HOTELPRICES

66 / 100
Оцените статью
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Поделиться с друзьями